Shipping policy

DURANT LES MOIS DE JUILLET- AOUT ET DECEMBRE LES DELAIS DE LIVRAISON SONT PLUS LONGS 

IL FAUT PREVOIR JUSQU A 7  à 10 JOURS DE RETARD PAR RAPPORT AU RESTE DE L ANNEE

Nous livrons partout en France, en Corse via Mondial Relay, dans les DOM, en Allemagne, Belgique, Luxembourg, Espagne, Portugal et Suisse, option de livraison à domicile, ou via les points relais Mondial Relay ou encore Colissimo.

Tarifs de livraison applicable sur notre site :

  • Livraison Standard en France - délai moyen de 48h à 72h ouvrés et la Corse en Mondial Relay ou Colissimo (délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés) : 

jusqu'à 49,99 € :             7,00 €
de 50,00 € à 99,99 € :     6,00 €

  • Livraison au delà de 100 € d'achat France - délai moyen de 48h à 72h ouvrés et la Corse en Mondial Relay ou Colissimo (délai moyen de 3 à 7 jours ouvrés) : 

0 kg à 2 kg                     7,99 €
2 kg à 4 kg                     8,99 €
4 kg à 7 kg                     9,99 €
7 kg à 10 kg                  10,99 €
10 kg à 15 kg                14,99 €
15 kg à 20 kg                17,99 €  
20 kg à 25 kg                19,99 €
25 kg à 30 kg                25,99 €
30 kg à 35 kg                29,90 €
35 kg à 40 kg                34,90 € 

  • Livraison en point relais (Mondial Relay) pour la FRANCE : délai moyen 3 j à 8 j (jours ouvrés)

0,01 kg à 1,00 kg         4,90 €
1,01 kg à 2,00 kg         5,99 €
2,01 kg à 3,00 kg         6,49 €
3,01 kg à 5,00 kg         9,69 €
5,01 kg à 7,00 kg       11,59 €
7,01 kg à 10,00 kg     12,99 €

  • Livraison en point relais (Mondial Relay) pour l'Allemagne : délai moyen 3 j à 8 j (jours ouvrés)

0,01 kg à 1,00 kg           9,90 €
1,01 kg à 5,00 kg         13,90 €
5,01 kg à 10,00 kg       16,90 €

  • Livraison à domicile pour l'Allemagne : délai moyen 4 j à 12 j (jours ouvrés)

0,01 kg à 3,00 kg         12,90 €
3,01 kg à 5,00 kg         13,90 €
5,01 kg à 10,00 kg       14,90 €
10,01 kg à 15,00 kg     16,90 €
15,01 kg à 20,00 kg     18,90 €
20,01 kg à 25,00 kg     21,90 €
25,01 kg à 30,00 kg     24,90 €

  • Livraison en point relais (Mondial Relay) pour la Belgique et Luxembourg : délai moyen 3 j à 8 j (jours ouvrés)

0,01 kg à 0,50 kg          4,99 €
0,51 kg à 1,00 kg          5,99 €
1,01 kg à 2,00 kg          6,99 €
2,01 kg à 3,00 kg          7,99 €
3,01 kg à 5,00 kg          9,99 €  
5,01 kg à 7,00 kg         11,99 €
7,01 kg à 10,00 kg       13,99 €
10,01 kg à 15,00 kg     17,99 €
15,01 kg à 20,00 kg     20,99 €
20,01 kg à 30,00 kg     25,99 €

  • Livraison DOM  (La Poste) : délai moyen 7 j à 12 j (jours ouvrés) - N'inclus pas les eventuels droits et taxes de douane applicable selon la législation locale

0,01 kg à 1,00 kg          18,00 €
1,01 kg à 2,00 kg          25,00 €
2,01 kg à 5,00 kg          37,00 €
5,01 kg à 10,00 kg        59,00 €
10,01 kg à 15,00 kg    125,00 €
15,01 kg à 30,00 kg    137,00 €

  • Livraison en point relais (Mondial Relay) pour l'Espagne : délai moyen 3 j à 8 j (jours ouvrés)

0,01 kg à 1,00 kg           7,90 €
1,01 kg à 5,00 kg         11,90 €
5,01 kg à 10,00 kg       15,90 €
10,01 kg à 15,00 kg     19,90 €
15,01 kg à 20,00 kg     24,90 €
20,01 kg à 30,00 kg     28,99 €

  • Livraison à domicile pour l'Espagne : délai moyen 4 j à 12 j (jours ouvrés)

0,01 kg à 1,00 kg         16,90 €
1,01 kg à 5,00 kg         18,90 €
5,01 kg à 10,00 kg       19,90 €
10,01 kg à 15,00 kg     21,90 €
15,01 kg à 20,00 kg     25,90 €
20,01 kg à 25,00 kg     30,90 €
25,01 kg à 30,00 kg     34,90 €

  • Livraison en point relais (Mondial Relay) pour le Portugal : délai moyen 4 j à 12 j (jours ouvrés)

0,01 kg à 1,00 kg           7,90 €
1,01 kg à 5,00 kg         11,90 €
5,01 kg à 10,00 kg       15,90 €
10,01 kg à 15,00 kg     19,90 €
15,01 kg à 20,00 kg     24,90 €
20,01 kg à 30,00 kg     28,90 €

  • Livraison à domicile ou Poste en Suisse : délai moyen 4 j à 10 j (jours ouvrés) - N'inclus pas les eventuels droits et taxes de douane applicable selon la législation locale

0,01 kg à 0,50 kg          13,00 €
0,51 kg à 1,00 kg          16,00 €
1,01 kg à 2,00 kg          19,00 €
2,01 kg à 5,00 kg          24,00 €
5,01 kg à 10,00 kg        39,00 €  
10,01 kg à 15,00 kg      59,00 €
15,01 kg à 20,00 kg      75,00 €
20,01 kg à 30,00 kg      79,00 € 

La livraison est effectuée selon le choix de l’acheteur au moment de la validation de la commande :

  • Soit par l'envoi d'un avis de mise à disposition en point relais à l'attention de l'acheteur ;
  • Soit au lieu indiqué par l'acheteur lors de la validation de la commande.

Le Client doit avoir fournis toutes les informations nécessaires, lors de la validation de la commande, afin d’assurer les meilleures conditions de livraison pour le transporteur. 
Si le Client demande après confirmation de la commande, un changement du lieu de livraison, des frais supplémentaires peuvent lui être imputés. La modification du lieu de livraison ne sera effective qu’après règlement de la somme totale des frais supplémentaires. 
  
Le client s’engage à présenter une pièce d’identité et/ou son numéro de commande pour réceptionner sa commande.   
  
Nous ne pouvons être tenu responsable de la remise de la commande à un tiers présent à l’adresse de livraison déclarée par l’acheteur lors de la validation de la commande.
La livraison plusieurs commande au domicile d’un même Client (personnes vivant sous le même toit), le même jour, sur le même créneau ou sur un créneau de livraison différent que celui choisit pour la première commande donne lieu à la facturation d’autant de forfaits livraison à domicile, sauf accord écrit de Logistique Internationale. 
  
Le livreur n’est pas tenu d’entrer dans le domicile de l’acheteur lors de la livraison. Le Client doit s’assurer de l’accessibilité, pour un véhicule de livraison, sur le lieu de livraison. Le Client peut être amené à récupérer sa commande sur un lieu d’enlèvement atteignable en cas de demande du transporteur. Nous nous réservons le droit d’annuler une commande si le client n’est pas capable de préciser son adresse de livraison sur simple demande de notre part ou du livreur. A la suite de deux (2) présentations infructueuses au domicile de l’acheteur, dues à son absence, nous nous réservons la possibilité d’annuler la commande qui pourra être rembourser, déduction faite des frais de livraison et deuxième présentation. 
  
La commande est livrée en une fois. Il est toutefois possible que nous scindions une commande en plusieurs livraisons sans frais supplémentaire pour le Client. 
  
Le délai de livraison indiqué lors de l'enregistrement de la commande n'est donné qu'à titre indicatif et n'est aucunement garanti. 
Par voie de conséquence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra pas donner lieu au profit de l'acheteur à :

  • L’allocation de dommages et intérêts ;
  • L’annulation de la commande.

L’acheteur en cas de retard doit également, nous aviser par e-mail, en nous précisant son numéro de commande afin de trouver la meilleure solution. 
  
Le risque du transport est supporté en totalité par l'acheteur. L’acheteur s’engage à contrôler sa commande lors de la livraison. 
En cas de marchandises manquantes ou détériorées lors du transport, l'acheteur devra formuler toutes les réserves nécessaires sur le bon de commande à réception desdites marchandises. Ces réserves devront être, en outre, confirmées par écrit dans 48H suivant la livraison, par courrier recommandé AR, accompagné de photos des dommages et par email à Logistique Internationale. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 10 jours à réception de votre réclamation. 
  
Dès la livraison effective de la commande au Client à l’adresse indiquée, le Vendeur a rempli son obligation de livraison. Nous déclinons ainsi toute responsabilité en cas de perte ou de vol ultérieur de vos produits. 

En cas de la livraison en Point Relais:
Le client choisit son Point Relais après la validation du paiement. 
Il reçoit un SMS et un courriel confirmant la mise à disposition de son colis ainsi que les coordonnées du Point Relais préalablement choisi par l’acheteur. 
  
La commande reste à disposition du client pendant une durée de 10 à 14 jours en fonction des relais. Les commandes non récupérées à l'issue de cette période nous sont retournées.

Le retour de la commande au Vendeur du fait du non-retrait de celle-ci par le Client, dans les délais indiqués, entraine l’annulation et le remboursement de ladite commande au Client. Dans ce cas, le montant des frais de livraison ainsi que les frais de retour sont retenus sur le montant remboursé au Client. Nous nous réservons néanmoins le droit d’adapter le montant de ces frais en fonction de la taille, du poids, de la zone géographique et de la nature de la commande non retirée par le Client. Le montant qui sera alors appliqué sera le prix réellement payé par le Vendeur à son transporteur (qui peut être compris entre 6€50 et 100€). Dans un tel cas, si le Client souhaite bénéficier de sa commande, il convient de nous contacter par e-mail afin de mettre en place une nouvelle commande. Les frais d’expédition liés à cette nouvelle commande seront facturés à l’acheteur.

Pour toutes livraisons en dehors de la France Métropole ou de l'Union Européenne, des droits et taxes de douane peuvent être demandé avant remise du colis au destinataire finale, applicable selon la législation locale du pays y compris DOm et TOM. Il incombe au destinataire de régler ces frais, qui ne peuvent, en aucun cas être imputable à Sri-Shop.